Helpdesk IT

Pracownicy naszego Helpdesk IT są specjalistami w dziedzinie bezpieczeństwa informatycznego. Każdy jest fachowcem w wybranej dziedzinie IT – posiadamy doświadczonych audytorów, projektantów rozwiązań IT, wdrożeniowców infrastruktury sieciowej i serwerowej, testerów aplikacji i oprogramowania.

Zdajemy sobie sprawę, że outsourcing IT nie może opierać się jedynie na reagowaniu w przypadku pojawienia się zagrożeń lub nastania poważnego błędu technicznego.

Świadczymy kompleksową obsługę informatyczną dla firm, dostosowując rodzaj działań do konkretnej branży.

Firma Virtline świadczy doradztwo informatyczne oraz sprawuje opiekę nad systemami informatycznymi.

Zapewniamy stałą i profesjonalną opiekę informatyczną dla firm w Krakowie i okolicach. Wykonujemy usługi w siedzibie klienta, m.in. przeprowadzenie audytów czy instalację sprzętu.

Sporą część operacji jesteśmy w stanie wykonać zdalnie. Gwarantujemy szybką reakcję ze strony ze strony naszego działu Helpdesk IT. W ramach umowy przydzielamy specjalistę, który komunikuje się z firmą za pomocą nowoczesnego systemu ticketowego, rozmowy telefonicznej lub korespondencji e-mailowej.

Skorzystaj ze wsparcia informatycznego działu Helpdesk IT. Zapewniamy:

• Bieżące wsparcie techniczne – w siedzibie klienta lub zdalnie.
• Kontakt poprzez nowoczesny system zgłoszeniowy, a także e-mailowo lub telefonicznie.
• Wykonywanie usług informatycznych zgodnie z metodologią ITIL i Agile, a także standardami ISO 27001.
• Szybki czas reakcji, określany w umowie SLA.
• Opiekę techniczną nad sprzętem służbowym, aplikacjami oraz sieciami i systemami informatycznymi.
• Bieżący monitoring oceniający sprawność działania usług informatycznych.
• Konfigurację i aktualizację oprogramowania, aplikacji i programów biznesowych.