Zmiany w obszarze IT, czyli dostosowanie technologii do strategii rozwoju biznesu

Aby zapewnić firmie ochronę na jak najwyższym poziomie, należy zadbać o dostosowanie technologii do zapotrzebowania biznesu oraz potencjalnych zagrożeń skierowanych na system informatyczny. Przedsiębiorcy doświadczeni trudnościami w administrowaniu organizacją, ze względu na rosnące koszty, silną konkurencję lub niestabilną sytuację gospodarczą, podchodzą do kwestii zarządczych w sposób elastyczny. Dostosowują styl kierowania biznesem do procedur i polityk bezpieczeństwa IT w zakresie przetwarzania oraz przekazywania danych.

Rozwiązania biznesowe zmieniają się w miarę postępu gospodarczego, wymuszając na przedsiębiorcach dostosowanie technologii do najnowszych trendów

Istnieje wiele przyczyn niestabilnego działania firmy, wśród których za najbardziej istotne uważamy: niedostosowanie rozwiązań informatycznych do aktualnej sytuacji i rozwoju technologii oraz brak wiedzy i doświadczenia pracowników w zakresie profesjonalnego zarządzania systemami informatycznymi. Aby technologia działała na korzyść firmy, powinna być skalowalna, umożliwiając wprowadzanie zmian w miarę rosnących potrzeb rynku oraz wymagań klientów.

Specjaliści ds. nowych technologii podkreślają, że firmy powinny skupić się na elastycznym zarządzaniu danymi, aby swobodnie, bezpiecznie i bez przerwy operować na danych biznesowych. Oprócz rozwijania oczekiwanych kompetencji pracowniczych w obszarze IT, nieodzowne jest wprowadzanie nowoczesnych rozwiązań oraz dostosowywanie technologii do potrzeb biznesu, a także bieżące prowadzenie nadzoru nad poprawnością działania całej infrastruktury informatycznej firmy.

Dostosowanie technologii IT przez profesjonalistów, czyli outsourcing IT dla firm

Do opracowania zasad zarządzania danymi dochodzi w oparciu o identyfikację zagrożeń, detekcję wykrytych problemów, reagowanie na ostrzegawcze alerty oraz uniemożliwianie utraty danych biznesowych wskutek dokonania ataków hakerskich lub wystąpienia problemów technicznych. Firma powinna więc skupić się na ograniczaniu zagrożeń w obszarze IT, podchodząc do tego w profesjonalny i kompleksowy sposób. Posłużą do realizacji tego zadania ustandaryzowane procedury działania oraz technologiczne wsparcie, m.in. w formie obsługi informatycznej (dowiedz się więcej o outsourcingu IT dla firm w Krakowie i okolicach). Obsługa informatyczna jest świadczona w formie abonamentowej, w ramach której informatycy podejmują się precyzyjnie wskazanych w umowie działań. Realizują usługi informatyczne wobec ustalonego obszaru zarządzania IT. Mogą więc zajmować się identyfikacją problemów, oceniać wydajność i poprawność działania systemu informatycznego, obejmować nadzorem technicznym stacje robocze i systemy komputerowe. Informatycy doskonalą działanie firmy oraz sprzyjają jej rozwojowi technicznemu poprzez przeprowadzanie aktualizacji systemowych, instalowanie oraz przedłużanie licencji na oprogramowanie antywirusowe i antyspamowe, a także wdrażanie mechanizmów kontroli wydajności poszczególnych komponentów infrastruktury IT.

Rozwój technologii dla dobra pracowników, korzyści klientów i rozwoju biznesu

Celem w działaniu firmy staje się nadanie bezproblemowego dostępu do danych autoryzowanym pracownikom, którzy będą rozwijać firmę oraz zadbają o utrzymanie płynności finansowej biznesu. Dlatego tak pomocne jest zewnętrzne wsparcie informatyków, którzy zadbają o sprawne działanie firmy, aby nie dochodziło do zachwiań ani awarii technicznych. Doświadczeni specjaliści, posiadający odpowiednią wiedzę oraz posługujący się adekwatnymi, dostosowanymi do rodzaju biznesu technologiami, będą wykrywać i blokować potencjalne utrudnienia w działaniu systemu oraz reagować na nie w odpowiednim czasie. I co najważniejsze, zajmą się wdrożeniami nowych technologii i udoskonalaniem rozwiązań informatycznych, z jakich korzysta firma.

Jak zadbać o integralność, dostępność i niezawodność danych?

Integralność, dostępność i niezawodność danych to trzy podstawowe parametry, które stanowią wyznaczniki zachowania bezpieczeństwa systemu firmowego i bezpieczeństwa informacji. Aby zagwarantować ciągłość i poprawność działania organizacji, te trzy czynniki muszą być ze sobą komplementarne, czyli ściśle ze sobą współpracować. Najlepiej w oparciu o standardy określone w strategii zarządzania bezpieczeństwem IT.

Parametry bezpieczeństwa informacji w firmie

Każdy z parametrów bezpieczeństwa IT zostanie szczegółowo omówiony poniżej, aby przedsiębiorcy dowiedzieli się, na co zwrócić szczególną uwagę podczas wyznaczania celów strategii biznesowej w zakresie bezpieczeństwa informacji. Jednocześnie podpowiemy, jak kontrolować działania prowadzone przez informatyków wewnątrz firm bądź przez zewnętrzną firmą informatyczną.

Integralność danych biznesowych

Zachowanie przetwarzanych, zapisywanych oraz udostępnianych danych w niezmienionej formie. Bez względu na procesy, jakim są poddawane dane biznesowe, powinny one pozostać w nienaruszonej formie, która pozwoli prowadzić na nich pożądane działania. Aby dane biznesowe były spójne, muszą być zgodne z ich pierwotnym kształtem, czyli nie może dojść do ich zaburzenia wskutek umyślnego działania hakerów czy błędu popełnionego przez pracownika. W tym celu monitoruje się m.in. formy kontroli dostępu do systemu firmowego, wprowadza rozwiązania odpierające nieautoryzowane próby dostępu do danych oraz wdraża usprawnienia w funkcjonowaniu rozwiązań informatycznych. Wszelkie odstępstwa od niewłaściwego działania urządzeń powinny być w porę wykrywane, a w ich następstwie powinno dojść do podjęcia działania uniemożliwiającego dalsze rozprzestrzenienie się problemów technicznych.

Dostępność danych i usług biznesowych

Dostępność to konkretny okres czasu, w jakim dochodzi do wykonania obsługi żądań systemowych. Ten parametr odnosi się do średniego czasu naprawy, który musi upłynąć, aby doszło do usunięcia wykrytego błędu lub naprawienia zaistniałej szkody. Dostępne w takim przypadku muszą być wskazane komponenty infrastruktury IT, aby nie doszło do przerwania ciągłości działania biznesowego. Aby uniknąć awarii, obserwuje się wskaźniki wydajności oraz poprawności działania urządzeń sieciowych i oprogramowania, ważność licencji, poprawność przeprowadzonych aktualizacji oraz cykliczność prowadzenia przeglądów infrastruktury IT.

Niezawodność systemu informatycznego

Niezawodność to parametr, który jest określany poprzez stosunek częstotliwości wykonywania napraw systemu informatycznego wobec okresu niezachwianego działania wszystkich komponentów infrastruktury IT. Im bardziej jest skomplikowana infrastruktura techniczna, tym szersze należy wyznaczyć wskaźniki kontroli i określić, które urządzenia/aplikacje/systemy/oprogramowania muszą perfekcyjnie działać i jakie istnieje możliwe odchylenie od skutecznego działania wskazanych komponentów technicznych. Każde odstępstwo od przyjętych norm powinno przyjmować formę alertu, który poinformuje wskazane osoby o niestabilności i wymusi podjęcie działań naprawczych.

Integralność, dostępność i niezawodność danych, czyli parametry bezpieczeństwa IT

Wymienione wskaźniki, czyli integralność, dostępność i niezawodność danych, to filary bezpieczeństwa informacji, które zapewniają poprawne i wydajne działania systemów informatycznych. Ich utrzymanie wymaga wprowadzenia i zadbania o rozwiązania technologiczne, które mają na celu ochronę systemu IT przed niepożądanymi atakami, zawahaniami w ciągłości działania systemu IT oraz zachowania zasady poufności danych. Dlatego tak ważne jest dostosowanie strategii bezpieczeństwa informacji do tych trzech parametrów, których utrzymanie jest możliwe wskutek użycia profesjonalnych technologii. Jest to zadanie możliwe do realizacji zwłaszcza pod okiem profesjonalistów, którzy zadbają o wysoki poziom bezpieczeństwa informacji w ramach outsourcingu IT dla firm. Adekwatnie do wybranego abonamentu wsparcia informatycy zapewnią opiekę nad wybranymi obszarami IT oraz zajmą się usprawnianiem technologii używanych przez firmę.

Obsługa informatyczna to szerokie pojęcie, które może obejmować różne usługi informatyczne. Zakres udzielania wsparcia technicznego zależy od procesów, które na co dzień realizuje firma, wyspecjalizowania sprzętu i oprogramowania, którego używa oraz problemów, z którymi zmaga się w zarządzaniu posiadaną infrastrukturą informatyczną. Najczęściej dotyczą one wadliwego działania urządzeń sieciowych, braku dostępu do Internetu czy utraceniem uprawnień administratorskich do wprowadzania zmian w systemie informatycznym firmy. Wsparcie techniczne ma więc wiele znaczeń, o których opowiemy poniżej.

Ciągłość działania biznesowego to podstawa

Coraz częściej firmy mierzą się z atakami hakerskimi, które są skierowane na pocztę elektroniczną, foldery komputerowe, oprogramowanie biznesowe, itd. Naruszone w ten sposób zostaje bezpieczeństwo firmy, która zmaga się z odpieraniem zagrożenia. Mogą posłużyć im do tego rozwiązania chroniące infrastrukturę informatyczną, tj. firewall, programy antywirusowe, antyspamowe, itd. oraz rozwiązania monitorujące bieżące działania sprzętu, oraz aplikacji wykorzystywanych w ramach działalności biznesowej.

W ciągu dwóch lat zwiększyła się liczba zgłoszeń do działów IT aż o 35%

Najwięcej problemów pojawiło się z wyzwaniem, jakim było przejście na tryb pracy zdalnej. Firmy potrzebowały pomocy w zakresie konfiguracji sprzętu i oprogramowania, aby umożliwić pracownikom łączenie się z systemem firmowym z własnego mieszkania lub podczas wyjazdów służbowych. Wadliwe działanie narzędzi biznesowych, tj. laptopy, drukarki, routery to kolejny obszar, którym zajmują się pracownicy działu Helpdesk. Świadczą wsparcie techniczne, które opiera się na konfiguracji, aktualizacji oraz naprawy sprzętu firmowego.

Przedsiębiorstwa potrzebują stałego profesjonalnego wsparcia informatycznego w zarządzaniu procesami biznesowymi, aby nie dochodziło do zastojów w działaniu firmy, co wiąże się z obniżeniem jakości świadczonych usług, a co za tym idzie z osiąganiem niższych zysków. Aby przeciwdziałać takiemu ryzyku, firmę podejmują współpracę z informatykami.

Na co zwrócić uwagę, wybierając wsparcie techniczne?

• Jakie usługi informatyczne świadczy firma?
• Czy firma realizuje usługi zdalnie, czy w siedzibie klienta?
• Na jakim obszarze działa firma?
• Jaki czas reakcji zapewnia firma?
• W jaki sposób można kontaktować się z informatykami?

To przykładowe pytania. Oczywiście, warto zerknąć również na opinie, które wystawili dotychczasowi klienci. Dzięki nim przedsiębiorstwo przekona się, jakie usługi informatyczne najczęściej wykonuje firma oraz w jakim obszarze może udzielić wsparcia technicznego.

Wsparcie techniczne dopasowane do potrzeb firmy

Jako specjaliści ds. bezpieczeństwa informatycznego udzielamy doraźnego oraz kompleksowego wsparcia IT zarówno mniejszym firmom, jak i dużym przedsiębiorstwom. Współpracujemy również firmami IT w Warszawie i Krakowie, które wybrały nasz zespół Helpdesk m.in. do zarządzania stacjami roboczymi, monitoringu infrastruktury IT czy przeprowadzenia testów bezpieczeństwa i audytów. Na ich podstawie wskazujemy, jakie zmiany powinna wprowadzić firma, aby sprawniej działać i aby nie dochodziło do problemów technicznych, z jakimi na co dzień się zmagała.

Zakres wsparcia IT dobierzemy do Twoich biznesowych potrzeb. Przejdź do zakładki Outsourcing IT, aby sprawdzić, jak jeszcze możemy Ci pomóc.