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Ist-Analyse
Wir erfassen Server, Versionen, Lizenzen, Dienste, Zugriffe und Abhängigkeiten. Wir prüfen Dokumentation, ausstehende Updates, Backups und Monitoring-Abdeckung.
Serververwaltung
Linux und Windows verwalten
Wir übernehmen vereinbarte Aufgaben der Linux- und Windows-Serveradministration oder unterstützen Ihr IT-Team. Wir betreuen Updates, Zugriffe, Dienste, Backups und Monitoring und dokumentieren Änderungen sowie offene Risiken. Umfang der laufenden Betreuung, Servicezeiten und Reaktionsregeln vereinbaren wir vor Beginn.
Kunden
Unternehmen und Institutionen, die stabile IT benötigen.
Betreuung passend zu Ihren Servern
Wir beginnen mit den Rollen der Server, den Anwendungen und den wichtigen Abhängigkeiten im Unternehmen. Die Administration kann lokale Systeme, virtuelle Maschinen, Azure, AWS oder hybride Umgebungen umfassen. Unter Linux, etwa Ubuntu, Debian und RHEL, betreuen wir Webdienste, Datenbanken, Repositories, geplante Aufgaben und Protokolle. Unter Windows verwalten wir Konten und Rechte in Active Directory, Namensauflösung und Adressvergabe (DNS/DHCP), Dateidienste, Webanwendungen (IIS), Remotedesktops (RDS) und virtuelle Maschinen (Hyper-V) sowie Abhängigkeiten zu Exchange und Microsoft 365. Die Aufgabenverteilung stimmen wir mit Ihrem Team und den Anwendungsanbietern ab.
Passende IT-Leistungen
Zugriffe, Backups und Monitoring müssen dieselben Dienste abdecken. Wir vereinbaren, welche Teile wir betreuen und wer für die übrigen zuständig ist.
Active Directory
Mitarbeiterkonten, Gruppen, delegierte Rechte und Gruppenrichtlinien (GPO). Prüfung der Domänenabhängigkeiten und der Entra-ID-Anbindung.Backup und Wiederherstellung
Sicherungen von virtuellen Maschinen, Datenbanken, Dateien und Systemstatus. Aufbewahrung und Wiederherstellungstests, auch für Domänencontroller.IT-Monitoring
Verfügbarkeit, Ressourcen, Zertifikate, Protokolle und Backup-Fehler. Schwellenwerte und Eskalationen in Zabbix, Prometheus, Grafana oder Ihrem Werkzeug.IT-Outsourcing
Umfassendere Betreuung mit Serveradministration, Helpdesk und Ticketkoordination. Umfang und Zuständigkeiten werden vertraglich festgelegt.ISO 27001 · TÜV NORD Polska
Das Informationssicherheitsmanagementsystem von Virtline ist durch TÜV NORD Polska nach PN-EN ISO/IEC 27001:2023-08 zertifiziert. Geltungsbereich und Gültigkeit stehen im veröffentlichten Zertifikat.
Zertifikat von Virtline ansehenAblauf der Betriebsübernahme
Wir bereiten die Übernahme schrittweise mit den Dienstverantwortlichen vor. Die Übergabe von Kennwörtern allein klärt weder den Systemzustand noch die Zuständigkeiten.
02
Plan und dringende Änderungen
Wir vereinbaren Prioritäten, Freigaben, Wartungsfenster und Bedingungen für eine Rücknahme. Wir prüfen wichtige Backups, ordnen Zugriffe und führen abgestimmte Änderungen mit Anwendungskontrollen durch.
03
Betreuung vereinbaren
Wir halten die Aufgaben beider Seiten, Servicezeiten, Meldewege, Prioritäten und Eskalationen fest. Reaktionsziele, Berichte und Prüfungen werden vereinbart, auch für die Betreuung außerhalb der Geschäftszeiten.
04
Laufender Betrieb
Wir betreuen vereinbarte Dienste, Betriebssystem- und Anwendungsupdates, Monitoring und Backups. Wir prüfen Zugriffe und Risiken, dokumentieren Änderungen und besprechen weitere Verbesserungen.
Praktischer Umfang
Was Sie während der Betreuung erhalten
In vereinbarten Abständen erhalten Sie eine Übersicht der erledigten Arbeiten und anstehenden Entscheidungen. Ausnahmen und aufgeschobene Aufgaben werden ebenfalls dokumentiert.
Dienste, Abhängigkeiten und Zuständige sowie Verfügbarkeit und Ressourcennutzung. Wir benennen Engpässe, Kapazitätsrisiken und Prioritäten für weitere Arbeiten.
Durchgeführte Aktualisierungen, Prüfergebnisse, Freigaben und Rücknahmeplan. Für verschobene Updates werden Risiko, verantwortliche Person und nächster Prüftermin festgehalten.
Ergebnisse zu Administrator-, Dienst- und Notfallkonten, minimalen Rechten, Mehrfaktor-Authentifizierung (MFA) und lokalen Kennwörtern. Wir dokumentieren freigegebene Änderungen und verbleibende Ausnahmen.
Bericht über vereinbarte Backup-Tests und Anleitung zur Wiederherstellung des Dienstes. Ergebnisse werden mit vereinbarter Wiederherstellungszeit und tolerierbarem Datenverlust, den RTO/RPO-Zielen, verglichen. Nicht erfüllte Bedingungen bleiben sichtbar.
Kontrollierte Änderungen im Betrieb
Schutzmaßnahmen richten wir nach Rolle und Version des Systems aus, unter anderem anhand von CIS-Konfigurationsleitlinien. Wir beschränken unnötige Dienste und Fernzugriffe und prüfen Firewalls sowie die Trennung der Systeme im Netzwerk. Alltags-, Administrator- und Dienstkonten werden getrennt; MFA, Notfallzugriffe und Ereignisprotokollierung werden überprüft. Bei Updates und Konfigurationsänderungen prüfen wir Auswirkungen auf Anwendungen und Möglichkeiten der Rücknahme. Wir stimmen Anpassungen der Ressourcen- und Diensteinstellungen zur Leistungsverbesserung ab und prüfen anschließend ihre Wirkung. Wiederkehrende Aufgaben können wir mit Ansible, PowerShell oder Bash automatisieren. Für ältere Anwendungen und Produktionssysteme, einschließlich Industrieautomation, stimmen wir Einschränkungen und einen Änderungsplan gesondert ab.
Fragen zur Serveradministration
Können wir eine einzelne Änderung beauftragen?
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Ja. Eine Störungsbehebung, Migration oder Konfiguration kann einen eigenen Umfang haben. Laufende Administration umfasst vereinbarte wiederkehrende Aufgaben, Meldungen und Prüfungen. Der Abschluss eines Einzelprojekts bedeutet keine automatische Übernahme der späteren Betreuung.
Übernehmen Sie ältere Server und Anwendungen?
+
Zuerst prüfen wir Versionen, verfügbare Updates und Anwendungsabhängigkeiten. Wir können Stabilisierung, Zugriffsbeschränkungen oder Modernisierung planen. Ausnahmen und Risiken erfordern Entscheidungen der Systemverantwortlichen. Nicht jedes ältere System lässt sich unverändert weiterbetreiben.
Umfasst Monitoring eine Betreuung rund um die Uhr?
+
Nicht automatisch. Dienste können rund um die Uhr überwacht werden, mit SMS- oder E-Mail-Alarmen an benannte Kontakte. Bereitschaft, Servicezeiten, Reaktionszeiten und Reparaturumfang vereinbaren wir gesondert im Vertrag unter Berücksichtigung der Teamverfügbarkeit.
Wovon hängen die Kosten der Administration ab?
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Von Serveranzahl und Rollen, Systemzustand, Aufgaben, Servicezeiten, Werkzeugen und Berichten. Möglich sind Unterstützung nach Stunden, laufende Betreuung oder Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team. Stundensatz oder Pauschale und zusätzliche Arbeiten legen wir nach Prüfung des Umfangs fest.
Klären wir Ihre Serverbetreuung
Nennen Sie Serveranzahl, Betriebssysteme, wichtige Anwendungen und die bisherige Betreuung. Beschreiben Sie Probleme mit Updates, Zugriffen oder Backups sowie die gewünschten Servicezeiten. Senden Sie keine Kennwörter über das Formular.
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