01
Bestand und Planung
Wir erfassen Rufnummern, Verträge, Nutzer, Geräte und Gesprächsszenarien. Netzwerk, Lizenzen und Integrationen werden geprüft.
Telefonanlage und Rufnummern
VoIP-Anlage einführen
Wir planen und installieren Telefonanlagen für Unternehmen. Wir wählen die Plattform und bereiten Anbieteranbindung, Rufnummern, Geräte und Anrufregeln vor. Ein Pilotbetrieb und vereinbarte Notfallmaßnahmen gehen Migration und Umstellung voraus.
Kunden
Unternehmen und Institutionen, die stabile IT benötigen.
Eine Telefonanlage für Ihren Bedarf
Der Wechsel der Telefonanlage umfasst mehr als eine Softwareinstallation. Wir klären gleichzeitige Gespräche, Rufnummern, Abteilungen, Warteschlangen, Zeiten und Geräte. Wir vergleichen Asterisk/FreePBX, Teams Phone oder eine andere vereinbarte Plattform und berücksichtigen Lizenzen, Netzwerk, Anbieter und weiteren Betrieb. Wir erfassen auch vorhandene Faxgeräte und analoge Geräte. Bevor sie im neuen System weitergenutzt werden, prüfen wir die Kompatibilität von Gateway, Telefonanlage und Anbieter.
Was zur Telefonanlage gehört
Die Anlage muss mit Anbieter, Netzwerk und Werkzeugen der Beschäftigten zusammenarbeiten. Verbundene Arbeiten werden im vereinbarten Umfang kalkuliert.
Telefoniebetreuung
Warteschlangen, mobile Arbeit und Benutzerhilfe nach dem Start.Unternehmensnetz
Verbindungen, Geräteversorgung und Anforderungen des Sprachverkehrs.Microsoft 365
Konten und Lizenzen bei der Planung von Teams Phone.Konfiguration sichern
Benötigte Anlagendaten speichern und ihre Wiederherstellung prüfen.ISO 27001 · TÜV NORD Polska
Das Informationssicherheitsmanagementsystem von Virtline ist durch TÜV NORD Polska nach PN-EN ISO/IEC 27001:2023-08 zertifiziert. Geltungsbereich und Gültigkeit stehen im veröffentlichten Zertifikat.
Zertifikat von Virtline ansehenAblauf der VoIP-Telefonanlagen-Einführung
Wir prüfen das neue System vor der Übernahme der Geschäftsnummern. Rufnummerninhaber und Anbieter stimmen den Termin ab. Bei der Abnahme stimmen wir mit dem Anbieter den Test von Notrufen und die korrekten Standortdaten ab. Umfasst der Auftrag Aufzeichnung, legt der Kunde vor Aktivierung Rechtsgrundlage, Anruferhinweis, Aufbewahrung und Zugriff fest.
02
Aufbau und Konfiguration
Wir richten Plattform, Anbieteranbindung und Geräte ein. Rufnummern, Warteschlangen, Ansagen und vereinbarte Schutzmaßnahmen werden konfiguriert.
03
Pilot und Umstellung
Wir testen Szenarien mit ausgewählten Personen und Testnummern. Die Umstellung erfolgt im vereinbarten Zeitfenster mit Anbieterkontakten und Notfallanweisungen.
04
Abnahme und Stabilisierung
Wir prüfen Gespräche nach der Änderung, bearbeiten Probleme und übergeben die Dokumentation. Weitere Unterstützung und Aktualisierungen werden vereinbart.
Praktischer Umfang
Was wir nach der Einführung übergeben
Die Abnahme umfasst vereinbarte Rufnummern und Szenarien, nicht nur eine erfolgreiche Kontoregistrierung beim Anbieter.
Plattform, Anbieter, Rufnummernplan, Geräte und Integrationen. Wir übergeben Einstellungen für Warteschlangen, Ansagen, Geschäftszeiten und Anrufberechtigungen.
Prüfung von Rufnummern, ein- und ausgehenden Gesprächen, Rufnummernanzeige und Vermittlung. Ausnahmen und weitere Aufgaben werden dokumentiert.
Einstellungen für Konten, Administratorzugriffe, Anrufbeschränkungen und unterstützte Verschlüsselung. Konfigurationssicherungen und vereinbarte Notfalltests werden beschrieben.
Hinweise für Benutzer und Administratoren, Anbieterkontakte und Problemmeldungen. Aktualisierungen, Qualitätsprüfungen und weitere Betreuung werden vereinbart.
Eine Portierung ist nicht immer sofort umkehrbar
Vor der Migration bestätigen wir Unterlagen, Termine und Möglichkeiten beim Anbieter. Nach abgeschlossener Portierung kann die Rückkehr ein eigenes Verfahren erfordern. Deshalb vereinbaren wir eine alternative Nummer oder Route und die Information der Beschäftigten. Ohne Prüfung der Bedingungen versprechen wir keine unterbrechungsfreie Umstellung.
Fragen zur Einführung einer VoIP-Telefonanlage
Können wir unsere bisherigen Rufnummern behalten?
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Möglichkeit und Termin werden mit dem Anbieter für die konkreten Nummern und den Vertrag bestätigt. Wir prüfen Unterlagen und Rufnummerninhaber. Der Plan berücksichtigt die Portierungszeit und anschließende Tests.
Bedeuten Asterisk und FreePBX einen Betrieb ohne Lizenzkosten?
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Nicht jede Funktion oder Leistung ist kostenlos. Zusätzlich zur Plattform können Kosten für Erweiterungen, Support, Anbieter, Geräte und Wartung entstehen. Vor der Entscheidung beschreiben wir Umfang und Kosten des jeweiligen Modells.
Was benötigt Telefonie mit Microsoft Teams?
+
Wir prüfen Teams- und Teams-Phone-Lizenzen sowie die Verbindung zum Telefonnetz. Direct Routing benötigt einen unterstützten, zertifizierten SBC. Die Nutzung von Teams für Besprechungen allein macht Geschäftsnummern noch nicht einsatzbereit.
Wie prüfen Sie Sprachqualität und Sicherheit?
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Wir untersuchen den vereinbarten Weg vom Gerät über das Netzwerk zum Anbieter: Verzögerung, Paketverlust und Verhalten unter Last. Konten, Rechte und Anruflimits werden geprüft. Signalisierungs- und Sprachverschlüsselung betrachten wir getrennt; ein VPN oder die Bezeichnung VoIP bestätigt keinen Schutz des gesamten Gesprächs.
Den Wechsel Ihrer Telefonanlage planen
Nennen Sie Nutzerzahl, gleichzeitige Gespräche, aktuellen Anbieter und Zieltermin. Sollen Rufnummern bleiben? Benötigen Sie Teams, Warteschlangen, Aufzeichnung oder eine CRM-Anbindung?
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