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Ist-Analyse
Wir besprechen die Aufgabe mit den zuständigen Mitarbeitenden und prüfen Systeme, Daten, Einschränkungen und das erwartete Ergebnis.
KI und Automatisierung
KI und Automatisierung von Geschäftsprozessen
Wir verbinden Systeme, ordnen die Dokumentenverarbeitung und erleichtern den Zugriff auf Firmenwissen. Automatisierung und KI nutzen wir für konkrete Aufgaben. Den Datenzugriff regeln wir; die Ergebnisse werden geprüft.
Kunden
Unternehmen und Institutionen, die stabile IT benötigen.
Aufgaben auswählen, die sich automatisieren lassen
Übertragen Ihre Mitarbeitenden Informationen aus E-Mails in andere Systeme, suchen sie immer wieder dieselben Antworten oder erstellen Berichte von Hand? Wir untersuchen diese Arbeit: Häufigkeit, Anwendungen und Datenqualität. Anschließend zeigen wir, wo eine einfache Integration genügt und wo sich ein Test mit KI lohnt.
Von der Prozessanalyse zur Automatisierung
Beginnen Sie mit einer Aufgabe oder lassen Sie mehrere Prozesse untersuchen. Den Umfang der Umsetzung vereinbaren wir nach einem Blick auf Ihre Systeme.
Prozessanalyse
Wir prüfen wiederkehrende Tätigkeiten, Zeitaufwand und benötigte Daten. Daraus ergeben sich geeignete Aufgaben und Hindernisse, die zunächst zu beseitigen sind.Integrationen und Automatisierung mit n8n
Wir verbinden E-Mail, Formulare, CRM und weitere Systeme. Die Automatisierung übernimmt Datenübertragung, Benachrichtigungen und Berichte. Auch die Behandlung von Fehlern gehört dazu.Firmenwissen mit RAG
Wir erleichtern die Suche in Anweisungen und Dokumentationen. Das System nutzt ausgewählte Unterlagen und berücksichtigt die Zugriffsrechte der jeweiligen Person.Paperless AI für Dokumente
Wir strukturieren Scans und Dokumente: von der Texterkennung bis zur Klassifizierung und Suche. Gemeinsam legen wir fest, welche Ergebnisse Mitarbeitende prüfen müssen.KI in Ihrem Unternehmen
Die Bereitstellung richtet sich nach den Informationen, Ihrer Infrastruktur und der Aufgabe. Nicht jeder Prozess benötigt ein eigenes Modell oder eine neue Anwendung.
Offline-KI-Modelle
Wir betreiben Modelle auf der vereinbarten Infrastruktur. Dabei prüfen wir Hardwareanforderungen und Datenflüsse, einschließlich Verbindungen zu externen Diensten.Firmenchat mit Open WebUI
Mitarbeitende erhalten eine Oberfläche für ausgewählte Modelle und Wissensquellen. Wir richten Konten und Regeln für die Nutzung von Unternehmensdaten ein.Individuelle KI-Software
Wir entwickeln Anwendungen, Assistenten und Integrationen, wenn bestehende Werkzeuge die Aufgabe nicht abdecken. Tests und Wartung werden vorab vereinbart.Was Sie nach der Prozessanalyse erhalten
Die Analyse hilft, einen ersten Arbeitsumfang auszuwählen und seinen Nutzen einzuschätzen. Sie beschreibt Aufgaben, notwendige Änderungen und die spätere Erfolgskontrolle.
Beschreibung des heutigen Ablaufs
Tätigkeiten, Systeme und Datenquellen mit manuellen Übergaben, wiederkehrenden Fehlern und Schritten, die Mitarbeitende bearbeiten müssen.Vorschlag für die erste Umsetzung
Aufgaben, geordnet nach erwartetem Nutzen, Aufwand und Risiko. Wir beschreiben benötigte Integrationen und Voraussetzungen für den Projektstart.Abnahme und Wartung
Wir vereinbaren, wie Zeitaufwand, Ergebnisqualität und Fehler verglichen werden. Dazu kommen Zugriffsregeln, menschliche Kontrolle und die Bearbeitung von Problemen nach dem Start.Ablauf der Einführung
Zunächst testen wir den vereinbarten Umfang. Den Zeitplan legen wir anhand der Integrationen, der Datenaufbereitung und der Verfügbarkeit der Testpersonen fest. Deshalb gibt es keinen einheitlichen Termin für alle Unternehmen.
02
Umfang und Bedingungen
Wir wählen den ersten Prozess und vereinbaren Kosten, Termine, Abnahmekriterien sowie die Mitarbeit Ihres Teams.
03
Probebetrieb
Wir konfigurieren die Lösung und testen sie mit den Nutzenden. Dabei prüfen wir Ergebnisse, Fehler und Fälle, die manuell bearbeitet werden müssen.
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Abnahme und Betreuung
Wir vergleichen das Ergebnis mit den vereinbarten Kriterien, übergeben die Dokumentation und klären Betreuung oder Erweiterung.
Praktischer Umfang
Daten und Ergebniskontrolle
Vor dem Start klären wir, welche Informationen die Lösung verarbeitet, wer darauf zugreifen darf und wann ein Mensch das Ergebnis prüfen muss.
Wir wählen aktuelle Dokumente und Systeme aus. Dabei legen wir fest, wer Inhalte aktualisiert und nicht mehr benötigte Informationen entfernt.
Wir bestimmen Berechtigungen, Verarbeitungs- und Speicherorte sowie Regeln für externe Dienste.
Wir testen falsche und unvollständige Eingaben, KI-Antworten und die Übergabe an Mitarbeitende. Eine Modellantwort kann falsch sein.
Wir vereinbaren Fehlerprotokollierung, Konfigurationssicherungen, Updates und Störungsmeldungen. Die laufende Betreuung wird gesondert festgelegt.
IT-Tickets automatisiert bearbeiten
Autotask PSA unterstützt die Organisation von IT-Dienstleistungen: Tickets, Projektaufgaben, Zeiterfassung und Abrechnung. Das System kann Teil einer Integration sein, etwa zur Weitergabe von Tickets oder Benachrichtigungen. Für den KI-Einsatz ist es keine Voraussetzung. Vor der Auswahl prüfen wir Schnittstellen, Lizenzen und die Arbeitsweise Ihres Teams.
Fragen zur Automatisierung im Unternehmen
Müssen Unternehmensdaten an einen öffentlichen KI-Dienst gesendet werden?
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Nein. Wir können eine Lösung mit lokalem Modell und unternehmenseigenen Datenquellen entwerfen. Trotzdem prüfen wir den gesamten Informationsfluss, auch Integrationen und externe Dienste. Ein lokal betriebenes Modell ersetzt keine sichere Zugriffskontrolle und Konfiguration.
Lässt sich die Automatisierung mit unseren Anwendungen verbinden?
+
Wir prüfen zuerst die Integrationsmöglichkeiten Ihrer Systeme: APIs, Dateiaustausch oder vorhandene Anbindungen. Verfügbare Funktionen und Lizenzbeschränkungen beeinflussen Umfang und Kosten. Ohne Prüfung versprechen wir keine Verbindung zu beliebigen Anwendungen.
Wie viel Zeit müssen unsere Mitarbeitenden einplanen?
+
Wir benötigen eine Person, die den Prozess kennt, sowie Mitarbeitende für Tests typischer Aufgaben und Ausnahmen. Beteiligung und Termine vereinbaren wir vor Beginn. Wichtige Ergebnisse können weiterhin eine menschliche Freigabe erfordern.
Was passiert nach der Einführung?
+
Sie erhalten die vereinbarte Dokumentation und Testergebnisse. Wir können auch die weitere Betreuung übernehmen: Fehler untersuchen, Integrationen aktualisieren und die Automatisierung erweitern. Umfang, Meldewege und Wartungskosten vereinbaren wir gesondert.
Was möchten Sie automatisieren?
Beschreiben Sie eine zeitaufwendige Aufgabe und nennen Sie die verwendeten Systeme. Geben Sie einen gewünschten Fertigstellungstermin an, falls vorhanden. Senden Sie keine Passwörter oder vertraulichen Dokumente über das Formular.
Aufgabe beschreiben