01
Prüfung und Übergabe
Wir sammeln Dokumentation, Systembestand, Lizenzen und Angaben zu Backups. Mit der bisherigen Administration vereinbaren wir die sichere Übergabe von Zugängen und halten fehlende Informationen fest.
Verwalten der VM-Umgebung
Virtuelle Umgebungen verwalten
Wir betreuen VMware-, Hyper-V- und Proxmox-Umgebungen für Ihre Geschäftsanwendungen. Wir übernehmen Änderungen, Updates, Monitoring und Backups, testen die Wiederherstellung und planen benötigte Ressourcen. Zuständigkeiten, Servicezeiten und Reaktionsregeln vereinbaren wir im Vertrag.
Kunden
Unternehmen und Institutionen, die stabile IT benötigen.
Laufende Betreuung bestehender Systeme
Die Administration betrifft den täglichen Betrieb vorhandener Server und virtueller Maschinen. Wir prüfen Speicherplatz, Auslastung, Netzwerkverbindungen und Backups. Alte Snapshots, ungenutzte Maschinen und über den Bedarf hinaus zugewiesene Ressourcen werden überprüft. Die Leistung kann einzeln oder als Teil der IT-Betreuung vereinbart werden. Ein neuer Cluster oder ein größerer Plattformwechsel hat einen eigenen Umfang, Tests und Umschaltplan. Virtuelle Desktops und kritische Datenbanken erfordern eine gesonderte Prüfung der Anwendungsabhängigkeiten.
Leistungen rund um den Betrieb
Wir klären die Aufgaben im Umfeld der Plattform, damit Anfragen und Alarme die richtige Person erreichen.
IT-Monitoring
Überwachung von Servern, Maschinen, Datenspeichern und Diensten mit Alarmschwellen und festgelegten Reaktionswegen.Backup und Wiederherstellung
Kontrolle der Sicherungen und ihrer Aufbewahrung, Replikation auf einen Ersatzserver und Tests der Anwendungswiederherstellung.Virtualisierung einrichten
Gesondert geplante Cluster-Modernisierung oder ein Plattformwechsel mit Testmigration und Bedingungen für eine Rückkehr.IT-Outsourcing
Umfassendere Betreuung von Infrastruktur und Nutzern mit vereinbarter Aufgabenverteilung.ISO 27001 · TÜV NORD Polska
Das Informationssicherheitsmanagementsystem von Virtline ist durch TÜV NORD Polska nach PN-EN ISO/IEC 27001:2023-08 zertifiziert. Geltungsbereich und Gültigkeit stehen im veröffentlichten Zertifikat.
Zertifikat von Virtline ansehenAblauf der Betriebsübernahme
Wir klären den Zustand der Umgebung und die Verantwortlichkeiten, bevor wir vereinbarte Aufgaben übernehmen und Änderungen vornehmen.
02
Betreuung planen
Wir bestimmen Umfang, Servicezeiten, Prioritäten, vereinbarte Reaktionszeiten und Eskalationskontakte. Wir planen dringende Änderungen, Wartungsfenster und die Trennung der Netze für Verwaltung, Anwendungen und Backups.
03
Übernehmen und ordnen
Wir richten das vereinbarte Monitoring ein und prüfen Zugriffe, Backups sowie Regeln zur Umschaltung und Lastverteilung. Wir prüfen Snapshots und planen Updates für Serversoftware, Treiber und Verwaltungswerkzeuge.
04
Laufender Betrieb
Wir bearbeiten Anfragen und führen Überprüfungen und Tests durch. Ressourcenänderungen, neue Maschinen und Umzüge zwischen Servern, Datenspeichern oder Standorten werden abgestimmt. Wir aktualisieren die Dokumentation und besprechen Empfehlungen.
Praktischer Umfang
Was die Betreuung liefert
Dokumentation und Berichte zeigen den aktuellen Zustand, ausgeführte Arbeiten und anstehende Entscheidungen Ihres Unternehmens.
Inventar von Servern, Maschinen, Netzwerken, Datenspeichern, Versionen und Lizenzen. Wir halten Anwendungsabhängigkeiten, Verantwortliche und offene Risiken fest.
Vereinbarte Anfragen, Änderungsfreigaben, Update-Fenster und Rückfallverfahren. Wir prüfen Administratorkonten, die zusätzliche Bestätigung bei der Anmeldung, Rollen und Notfallzugänge. Auch Maschinenvorlagen und Administrationsskripte werden im Änderungsprotokoll erfasst.
Protokoll der Wiederherstellung einer Maschine und ihrer Anwendung sowie gegebenenfalls der Umschaltung nach einem Ausfall. Wir vergleichen die Ergebnisse mit vereinbarter Wiederherstellungszeit (RTO) und tolerierbarem Datenverlust (RPO) und dokumentieren Grenzen von Backups und Replikation.
Übersicht über Störungen, Änderungen, Tests sowie Rechenleistung, Arbeitsspeicher und Speicherplatz. Bei einer Konsolidierung vergleichen wir auch Energieverbrauch und Bereitstellungszeit vor und nach der Änderung. Wir empfehlen Ressourcenanpassungen, Ausbau oder ein anderes Betriebsmodell. Berichte erfolgen nach Vereinbarung, etwa monatlich oder vierteljährlich.
Verlängerung und Migration vergleichen
Bei einer VMware-Lizenzverlängerung prüfen wir das konkrete Angebot, vertragliche Nutzungsrechte, Versionskompatibilität und laufende Betriebskosten. Der Migrationsvergleich umfasst auch Schulungen, Backups, Monitoring, Anwendungskompatibilität und zulässige Unterbrechungen. Den Prüfumfang für Alternativen wie Nutanix AHV, KVM und Lösungen auf Kubernetes-Basis bestätigen wir für die jeweilige Umgebung. Das Ergebnis kann der Verbleib auf der bestehenden Plattform sein. Eine Migration erfordert einen eigenen Plan, Tests und Freigaben. Den Energieverbrauch vergleichen wir, sofern die Umgebung zuverlässige Messwerte bereitstellt.
Fragen zum Betrieb virtueller Systeme
Können Sie die bisherige Administration ablösen?
+
Ja. Wir stimmen die Übergabe von Dokumentation, Konfiguration und Zugängen ab. Fehlende Informationen werden erfasst; Übernahmeumfang und dringende Arbeiten vereinbaren wir mit Ihrem Unternehmen. Bestehende Pflichten gehen nicht automatisch auf Virtline über. Auch die Aufgaben des Anwendungsteams und anderer Anbieter werden geklärt.
Wie häufig sollten Maschinen gesichert werden?
+
Häufigkeit und Aufbewahrung richten sich nach tolerierbarem Datenverlust, Wiederherstellungszeit und Änderungstempo der Anwendungsdaten. Wir vereinbaren Kopien an verschiedenen Orten, die Trennung von der Quellumgebung und Schutz vor Änderung oder Löschung. Die Nutzbarkeit prüfen wir durch Wiederherstellung der Anwendung; ein Zeitplan passt nicht für alle Systeme.
Betreuen Sie auch Azure und AWS?
+
Ja, im vereinbarten Umfang für Administration virtueller Maschinen, Konfiguration, Monitoring und Kostenkontrolle. Bei der Verbindung von Cloud, Büro oder Rechenzentrum prüfen wir private Verbindungen, Routing, Berechtigungen, Backups und die Zuordnung von Kosten zu Diensten. Änderungen unterliegen denselben Freigaberegeln.
Was passiert beim Ausfall eines physischen Servers?
+
Bei einem Hochverfügbarkeitscluster (HA) prüfen wir, ob Maschinen auf den übrigen Servern starten können und genügend Ressourcen verfügbar sind. Ist dieser Weg nicht verfügbar, gilt der vereinbarte Wiederherstellungsplan. HA und Replikation ersetzen keine Backups; auch ein Snapshot ist keine eigenständige Sicherung. Die Wiederherstellungszeit der Anwendung bewerten wir anhand ihrer Abhängigkeiten und Testergebnisse.
Klären wir Ihre laufende Betreuung
Nennen Sie Plattform, Anzahl der physischen Server und virtuellen Maschinen, wichtige Anwendungen und aktuelle Probleme. Beschreiben Sie die bisherige Administration und die Zeiten, zu denen Sie Unterstützung benötigen. Senden Sie keine Passwörter über das Formular.
Virtualisierungsbetrieb besprechen